Perguntas Mais Frequentes

VAGAS

01 Como faço para enviar meu currículo?

Adoraríamos ter você com a gente! Para conferir as vagas abertas ou enviar seu currículo para o nosso banco de talentos, é só acessar a aba Trabalhe Conosco aqui no site ou pelo nosso aplicativo. É rápido, prático e seu perfil fica disponível para todas as nossas oportunidades.

02 Como faço para enviar currículo para lojas?

Que bom que você quer fazer parte do nosso time! Para conferir as vagas disponíveis ou cadastrar seu currículo, basta acessar a aba Trabalhe Conosco aqui no site ou no nosso aplicativo. Assim, seus dados ficam guardados no nosso banco de talentos para as próximas oportunidades.

VIA SUL SHOPPING

01 Qual o horário de funcionamento do Via Sul?

Adoramos ver nossos corredores movimentados! Confira nossos horários para planejar sua visita:

• Lojas: Segunda a sábado, das 10h às 22h. Aos domingos, das 13h às 21h.

• Praça de Alimentação: Segunda a sábado, das 10h às 22h. Aos domingos, das 11h às 22h.

Esperamos por você para um café ou umas comprinhas!

02 Qual o endereço do Via Sul?

Estamos na Av. Washington Soares, 4335 – Sapiranga. Se quiser traçar a melhor rota para chegar até aqui, é só acessar a nossa página Via Sul Shopping e clicar na função “Como chegar”. É super prático e você vem sem erro!

03 O Via Sul tem acessibilidade?

Com certeza! Queremos que a experiência de todos os nossos clientes seja incrível e sem barreiras. Por isso, oferecemos vagas exclusivas e sinalizadas em nossos estacionamentos, além de banheiros e elevadores adaptados. Também disponibilizamos rampas de acesso e empréstimo de cadeiras de rodas para garantir seu conforto durante todo o passeio.

04 Como faço para conhecer os projetos que o Via Sul apoia?

Sim! Acreditamos que juntos podemos transformar a nossa cidade. Para conhecer as iniciativas que apoiamos e descobrir como você também pode fazer parte dessa corrente do bem, é só dar uma olhadinha na nossa página de Responsabilidade Social. Vamos adorar ter você com a gente!

05 Posso entrar com animais de estimação no Via Sul?

Sim! Adoramos receber seus amigos de quatro patas. Somos um shopping Pet Friendly e cães e gatos de todos os portes são muito bem-vindos, desde que estejam na coleira ou no colo.

Para o bem-estar de todos, temos algumas regrinhas:

• Escadas e Elevadores: Por segurança, pets pequenos devem ir no colo na escada rolante. Para os pets maiores, o uso do elevador é obrigatório.

• Praça de Alimentação: O acesso dos peludos não é permitido nesta área (com exceção de cães-guia, que têm acesso livre por lei).

• Raças Específicas: Por normas de segurança, não permitimos a entrada das raças Pit Bull, Mastim Napolitano, Rottweiler, Dobermann e American Staffordshire.

Traga seu pet e aproveite o passeio!

06 Quais as formas de pagamento no Via Sul?

Sobre as lojas

Como cada loja é independente, as formas de pagamento e parcelamento podem variar de uma para outra. Na dúvida, vale dar uma passadinha na sua loja favorita ou entrar em contato com eles antes de fechar sua compra!

Sobre o estacionamento

Para sua praticidade, temos máquinas de autoatendimento espalhadas pelo shopping. Você pode pagar com cartões de débito, crédito ou via PIX. Tudo rápido para você não perder nenhum minuto do seu passeio!

 

07 Como faço para saber a localização de uma loja?

É super fácil se localizar por aqui! Você pode conferir a lista completa na nossa página Lojas aqui no site ou, se já estiver no shopping, dar uma olhadinha nos nossos mapas digitais e diretórios espalhados pelos corredores. Se precisar de uma ajudinha extra, nossa equipe está sempre à disposição!

08 Quais os restaurantes o Via Sul tem?

Bateu aquela fome? Você pode conferir todas as nossas opções deliciosas na página Alimentação aqui no site ou direto no nosso aplicativo. Lá você encontra desde um lanchinho rápido até um jantar especial para aproveitar com a família ou as amigas. Bom apetite!

09 O Via Sul tem academia?

Nossa academia Selfit fica no Piso 4 e está prontinha para receber você! Se quiser cuidar da saúde e incluir o treino na sua rotina com toda a conveniência de estar no shopping, é só chegar. Esperamos por você para um ótimo treino!

10 Como posso achar as lojas que estão em promoção?

Quem não ama um bom desconto, né? Para aproveitar as melhores promoções, é só baixar o aplicativo do Via Sul Shopping e conferir a aba de Cupons. Lá você garante vantagens exclusivas em um só lugar. Boas compras e aproveite os achados!

11 Como faço para trocar um produto em uma loja?

Como cada uma de nossas lojas tem sua própria política de trocas, o ideal é passar pessoalmente na loja onde você fez a compra para conferir as condições. Não esqueça de levar o produto e a nota fiscal para que eles consigam te ajudar rapidinho!

12 Qual a localização da Praça de Alimentação?

Nossa Praça de Alimentação espera por você no 3º Piso. É o lugar perfeito para aquela pausa caprichada entre uma comprinha e outra. Nos vemos lá?

CONTATO

01 Qual o telefone de contato do Via Sul?

Com certeza! Se precisar de uma ajudinha, nosso SAC está pronto para te atender no Piso 1, próximo à RiHappy. Lá, você resolve tudo o que precisar:

• Informações e dúvidas sobre o shopping;

• Achados e perdidos;

• Sugestões para melhorarmos ainda mais sua experiência.

Horários de atendimento:

• Segunda a sábado: das 10h às 22h.

• Domingos: das 13h às 21h.

Prefere falar com a gente sem sair de casa? É só falar no WhatsApp (85) 4042-0714 ou nos enviar uma mensagem através da aba Fale Conosco aqui no site. Estamos à disposição!

02 O Via Sul possui WhatsApp?

Sim! Se você prefere a praticidade do WhatsApp, a Ana, nossa assistente virtual, está prontinha para te ajudar. É só mandar um "oi" para (85) 4042-0714 e tirar suas dúvidas de um jeito rápido e fácil. Pode chamar que ela te atende!

03 Como faço para saber o telefone de lojas?

Quer falar direto com uma de nossas lojas? É super simples! Você encontra todos os contatos e localizações na página Lojas aqui no site. E se quiser ainda mais facilidade, no nosso aplicativo você tem todas essas informações na palma da mão para consultar onde estiver.

04 Como faço para entrar em contato com o Marketing?

Tem alguma proposta, parceria ou ideia bacana para compartilhar com a gente? Vamos adorar ouvir! Você pode entrar em contato com o nosso time de Marketing pelo e-mail marketing@viasulshopping.com.br. Ficamos no aguardo!

APLICATIVO

01 O Via Sul possui aplicativo?

Ter o nosso app é como ter o shopping todo no seu celular! Para começar a usar, é só baixá-lo na Play Store ou na Apple Store. Com ele, você aproveita o aMais (programa de benefícios), garante cupons exclusivos, paga o estacionamento sem filas e fica por dentro de todos os eventos e promoções. É praticidade pura para o seu dia a dia!

02 Como faço para me cadastrar no aplicativo?

É super rápido! Ao abrir o app, clique em "Entrar" e escolha a opção que preferir: criando um usuário e senha ou usando seu e-mail. Aí é só seguir os passos e pronto! A partir daí, o app já te recebe pelo nome e você pode deixar seu perfil com a sua cara sempre que quiser.

03 Gostaria de mais informações sobre o aplicativo. Como faço?

Nosso app é gratuito e está disponível na Play Store e na Apple Store para você usar quando quiser! Navegar nele é super intuitivo pelo menu lateral, mas se bater qualquer dúvida, estamos aqui. Mande sua mensagem que a nossa equipe te responde rapidinho!

04 Há promoções no aplicativo?

Adoramos mimar nossos clientes! Para garantir descontos, é só ir na aba de Cupons no nosso app.

Ah, e nas datas especiais (como Dia das Mães, Namorados, Pais e Natal) você também usa o aplicativo para cadastrar suas notas fiscais e participar dos nossos sorteios e promoções. É super prático! Fique de olho e aproveite cada vantagem.

PROGRAMAÇÃO

01 Qual a programação do Via Sul?

Quer saber tudo o que está rolando por aqui? É só dar uma olhadinha na nossa página “Novidades”! Lá você confere o nosso calendário de eventos completo para se programar e aproveitar momentos inesquecíveis com a gente. Prepare a agenda e venha se divertir!

02 Quais os dias terão eventos no Via Sul?

Quer saber tudo o que está rolando por aqui? É só dar uma olhadinha na nossa página de “Novidades”! Lá você confere o calendário completo para se programar e aproveitar momentos incríveis com a gente. Prepare a agenda e venha se divertir!

03 Quais são os eventos do Via Sul?  

Quer saber tudo o que está rolando por aqui? É só dar uma olhadinha na nossa página “Novidades”! Lá você confere o nosso calendário de eventos completo para se programar e aproveitar momentos inesquecíveis com a gente. Prepare a agenda e venha se divertir!

04 O Via Sul só tem eventos pago ou existem eventos gratuitos?  

Quer saber tudo o que está rolando por aqui? É só dar uma olhadinha na nossa página “Novidades”! Lá você confere o nosso calendário de eventos completo para se programar e aproveitar momentos inesquecíveis com a gente. Prepare a agenda e venha se divertir!

05 O Via Sul tem Cinematerna?    

Quer saber tudo o que está rolando por aqui? É só dar uma olhadinha na nossa página “Novidades”! Lá você confere o nosso calendário de eventos completo para se programar e aproveitar momentos inesquecíveis com a gente. Prepare a agenda e venha se divertir!

CINEMA

01 Qual a localização do cinema?  

Nada como um filminho com pipoca, né? O nosso cinema está localizado no 4º Piso. É o lugar perfeito para você relaxar e se divertir. Garanta seu ingresso e boa sessão!

02 Qual o horário de funcionamento do cinema?  

Quer planejar seu momento cinema? É só acessar a nossa página "Cinema"! Lá você confere todos os filmes em cartaz e os horários das sessões. Aí é só escolher o que mais combina com você, garantir seu ingresso e preparar a pipoca. Boa sessão!

03 Como faço para comprar ingressos antecipadamente?

Você escolhe como prefere garantir seu lugar! Pode comprar diretamente nos totens e bilheteria no 4º Piso ou, para sua maior comodidade, garantir tudo pelo nosso site na página “Cinema”.

Ao comprar online, você será redirecionado para o Ingresso.com. Após finalizar, você receberá um código de retirada por e-mail. Aí é só chegar no cinema, apresentar esse código e seu RG no caixa preferencial para retirar seus ingressos sem complicações. Pipoca na mão e boa diversão!

04 Quais são os clientes que pagam meia entrada no cinema?

Para conferir todas as regras de meia-entrada e garantir seu benefício, o ideal é dar uma olhadinha no site do Centerplex. Lá você encontra a lista atualizada de documentos necessários e quem tem direito ao desconto. Assim você garante sua diversão com o melhor preço!

05 Como faço para cancelar o bilhete do cinema?    

Teve algum imprevisto? Para solicitações de cancelamento ou troca de bilhetes, o procedimento é feito diretamente com a rede de cinema. Você pode conferir todos os detalhes e o passo a passo no site do Centerplex. Assim, você resolve tudo com segurança e rapidez!

06 Não consegui finalizar meu pedido do cinema. Como posso fazer?

Poxa, sentimos muito pelo transtorno! Se você teve algum problema ao tentar comprar pelo site, não se preocupe: você ainda pode garantir seus ingressos diretamente nos nossos totens ou na bilheteria física, lá no 4º Piso.

Se a dúvida for sobre um pagamento que não foi confirmado no Ingresso.com, o ideal é conferir o seu e-mail para ver se recebeu o código de confirmação (aquele com 4 letras e 2 números). Caso precise de suporte sobre a compra online, você também pode consultar a seção de ajuda no site do Centerplex. Esperamos que dê tudo certo e você aproveite o filme!

07 Posso fazer troca após comprar o ingresso?    

Como as vendas online e físicas são gerenciadas pela rede de cinema, todas as informações sobre cancelamentos ou trocas de bilhetes devem ser conferidas diretamente com eles. Você encontra as regras detalhadas e o passo a passo para solicitar sua troca no site do Centerplex. Assim você resolve tudo com segurança!

PROMOÇÃO

01 Quais as promoções do Via Sul?    

Quer garantir os melhores descontos e participar das nossas promoções? Tudo acontece no nosso aplicativo! Com ele, você faz parte do aMais, nosso programa de benefícios, e tem acesso a cupons exclusivos das suas lojas favoritas. É o jeito mais fácil de ficar por dentro de cada oportunidade e aproveitar o shopping com vantagens que só quem tem o app conhece. Baixe agora e comece a ganhar!

02 Quando inicia a promoção do Via Sul?  

Para não perder o início das nossas campanhas (como Dia das Mães, Namorados, Pais e Natal) o segredo é acompanhar a aba "Novidades" aqui no site ou ficar de olho em nossas redes sociais. Se quiser ainda mais facilidade, no nosso aplicativo você recebe avisos em primeira mão para garantir seus mimos e participar dos sorteios assim que eles começarem.

03 O Via Sul possui programa de descontos?    

Com certeza! Nós temos o aMais, o nosso programa de benefícios exclusivo. Com ele, você tem acesso a descontos especiais, mimos e vantagens que tornam sua experiência aqui no shopping ainda melhor. É só baixar o nosso aplicativo para fazer parte desse clube e começar a aproveitar agora mesmo!

SERVIÇOS

01 Quais os serviços o Via Sul tem? 

O nosso objetivo é que você se sinta em casa! Temos uma série de serviços pensados para facilitar o seu dia e garantir o seu conforto. Para conhecer todas as nossas comodidades, é só acessar a página “Serviços” aqui no site ou clicar em "Serviços do Shopping" no nosso aplicativo. Estamos prontos para te receber com tudo o que você precisa!

02 O Via Sul possui guarda volumes?

No momento, ainda não oferecemos o serviço de guarda-volumes. Mas estamos sempre trabalhando para trazer novas comodidades que facilitem o seu passeio! Se precisar de qualquer outra ajuda enquanto estiver por aqui, nosso time está à disposição.

03 O Via Sul possui cadeira de rodas para empréstimo?    

Sim! Queremos que o seu passeio seja o mais confortável possível. Oferecemos o empréstimo gratuito de cadeiras de rodas no nosso SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy). É só chegar e solicitar ao nosso time. Estamos aqui para ajudar você a aproveitar o shopping com toda a acessibilidade que você merece!

04 O Via Sul conta com serviço de fraldário?

Com certeza! Preparamos um espaço lindo e super completo para você e seu bebê no Piso 2. Nosso fraldário conta com área para papinha, cantinho de amamentação e trocadores, tudo pensado para oferecer o máximo de conforto e tranquilidade nesse momento de cuidado. Venha conhecer e aproveitar mais essa comodidade feita com muito carinho para a sua família!

05 O Via Sul possui caixa eletrônico?

Sim! Para sua facilidade, temos caixas eletrônicos Banco24Horas localizados no Piso 2. Assim você resolve o que precisa com total segurança e conveniência durante o seu passeio.

06 O Via Sul faz empréstimos de carrinhos de bebê?    

Sim! Queremos que o passeio com os pequenos seja tranquilo e confortável para toda a família. Oferecemos o empréstimo gratuito de carrinhos de bebê no nosso SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy). É só passar lá, retirar o seu e aproveitar o shopping com muito mais comodidade!

07 O Via Sul tem ponto de táxi? 

Sim! Para sua comodidade e segurança na hora de ir embora, temos um ponto de táxi exclusivo localizado no Acesso B. Assim, você termina o seu passeio com toda a tranquilidade que merece!

08 O Via Sul tem lounge para os aplicativos de transporte? 

No momento ainda não temos um lounge exclusivo, mas você pode chamar seu transporte e aguardar com todo o conforto e segurança dentro do shopping, em qualquer uma de nossas portarias (Acesso A ou B). Assim, você aproveita o nosso ambiente climatizado até o seu motorista chegar!

09 Qual o ponto de ônibus mais próximo?    

É super fácil chegar aqui! Temos um ponto de ônibus localizado bem em frente ao shopping (Acesso A), na Avenida Washington Soares. Assim, você desembarca com praticidade e já começa o seu passeio com a gente rapidinho!

10 Como acesso o wi-fi?

Quer navegar com a gente? É super simples! Basta selecionar a rede Wi-Fi do Via Sul em seu celular. Ao abrir o navegador, preencha um rápido cadastro e pronto! O melhor é que você só precisa fazer isso uma única vez; nas suas próximas visitas, a conexão será automática. Aproveite para compartilhar seus momentos e conferir nossas ofertas no App!

11 Como faço para ser prestador de serviço?

Quer ser nosso parceiro? Ficamos felizes com o seu interesse! Para se cadastrar como prestador de serviços do Via Sul Shopping, acesse a nossa página “Trabalhe Conosco” aqui no site e preencha os dados da sua empresa. Assim, suas informações ficam registradas diretamente no nosso banco de parceiros para futuras oportunidades.

ACHADOS E PERDIDOS

01 Perdi um objeto pessoal, como faço?    

Não se preocupe, vamos te ajudar a procurar! Todos os objetos encontrados aqui no shopping são levados para o nosso Achados e Perdidos, que fica no SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy).

Os itens ficam guardadinhos com a gente por até 3 meses (com exceção de produtos perecíveis). Você pode passar lá pessoalmente ou tirar suas dúvidas pelo telefone (85) 4042-0714.

Horário de funcionamento:

• Segunda a sábado: 10h às 22h.

• Domingos: 13h às 21h.

02 Por quanto tempo o objeto perdido fica guardado?    

Todos os itens encontrados são guardados com muito cuidado no nosso SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy) por um período de 3 meses (exceto produtos perecíveis).

Passado esse prazo, para sua segurança, seguimos o seguinte protocolo: os documentos pessoais são encaminhados aos Correios e os cartões de crédito ou débito são destruídos. Se você perdeu algo, entre em contato conosco pelo (85) 4042-0714 ou venha nos visitar!

Horário de Atendimento do SAC:

• Segunda a sábado: 10h às 22h

• Domingos e feriados: 10h às 21h

ESTACIONAMENTO

01 Qual o valor do estacionamento?  

Para conferir a tabela de valores atualizada, é só dar uma olhadinha na nossa página de “Serviços” aqui no site ou consultar diretamente no nosso aplicativo. Inclusive, pelo App você consegue pagar o seu ticket com muito mais rapidez e evita filas. Praticidade para você aproveitar o shopping do início ao fim!

02 Onde ficam localizados os caixas de pagamento? 

Pensando na sua agilidade, o pagamento é feito de forma totalmente automatizada! Você encontra nossas máquinas de autoatendimento no Piso Subsolo, no Piso Térreo e também no Térreo do Deck Parking.

03 Qual o tempo de carência do estacionamento?

Precisa resolver algo bem rapidinho? O nosso estacionamento oferece 20 minutos de carência, contados a partir do momento em que você retira o seu ticket na entrada.

04 Há vagas para idosos, deficientes e gestantes?    

Com certeza! O Via Sul é um shopping acessível e preparado para receber todos com muito conforto. Dispomos de 43 vagas para idosos, 21 para pessoas com deficiência e 3 para gestantes.

Para facilitar o seu deslocamento, todas essas vagas ficam em localizações privilegiadas: bem próximas aos acessos, elevadores e escadas dos nossos edifícios garagem. Queremos que o seu trajeto até as lojas seja o mais curto e tranquilo possível!

05 Existem promoções para o estacionamento?    

Com certeza! Adoramos facilitar o seu passeio e temos duas vantagens incríveis para você:

1. Desconto no App: Pagando o seu estacionamento direto pelo nosso aplicativo, você garante 10% de desconto no valor. É rápido, sem filas e mais barato!

2. Almoço Grátis: Se você vier almoçar com a gente entre 11h30 e 14h30, o seu estacionamento é por nossa conta! Basta estacionas no horário indicado e consumir o valor mínimo de R$ 15,00 em nossas operações de alimentação.

Aproveite essas facilidades para tornar o seu dia aqui no Via Sul ainda melhor!

06 O Via Sul tem estacionamento VIP?    

No momento, não oferecemos estacionamento VIP, mas garantimos uma experiência super prática para você! Contamos com mais de 1.000 vagas amplas e seguras, equipadas com sensores de presença. Assim, você localiza sua vaga rapidinho através das luzes indicadoras e aproveita o seu tempo com o que realmente importa: seu lazer e suas compras!

07 O Via Sul tem serviço de valet?

No momento, não contamos com serviço de manobrista. No entanto, estacionar aqui é muito simples e rápido! Nossas vagas são equipadas com sensores de presença (luzes indicadoras), que ajudam você a encontrar um lugar para o seu carro de forma imediata e sem estresse. Assim, você mantém a autonomia e já começa o seu passeio com total agilidade!

08 Quais as formas de pagamento do estacionamento?    

Oferecemos diversas opções para sua maior conveniência! Você pode realizar o pagamento através das nossas máquinas de autoatendimento nos pisos Subsolo, Térreo e Deck Parking, que aceitam cartões de crédito e débito. Ou se preferir, pague pelo PIX.

Dica: Para ganhar tempo e economizar, você também pode pagar diretamente pelo nosso aplicativo. Além de evitar filas, o pagamento pelo App garante 10% de desconto no valor do estacionamento!

09 Há gratuidade de estacionamento para idosos e PNEs? 

No Via Sul, seguimos as normas vigentes para garantir a melhor experiência a todos. Atualmente, a gratuidade do estacionamento é destinada exclusivamente a Pessoas com Deficiência (PCD), Pessoas com Necessidade Especial (PNE) e pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

Para idosos, embora não haja gratuidade, oferecemos 43 vagas exclusivas e estrategicamente localizadas próximas aos acessos para garantir o máximo de conforto e mobilidade.

Como validar a gratuidade (PCD/TEA): Basta apresentar a documentação comprobatória ou a credencial de estacionamento no nosso SAC (Piso 1).

10 O Via Sul possui vagas para carros elétricos?    

Sim! Estamos conectados com o futuro e com a sustentabilidade. Você encontra vagas exclusivas equipadas com carregadores para veículos elétricos no nosso Piso Subsolo. Assim, você recarrega o seu carro com total segurança enquanto aproveita o melhor do shopping!

11 O Via Sul possui bicicletário?    

Sim! Se você prefere vir pedalando, temos um espaço exclusivo para você. O nosso bicicletário fica localizado no estacionamento E1. É só trazer o seu cadeado, estacionar sua bike com segurança e aproveitar o seu passeio com a gente!

12 Há estacionamento para motos?

Sim! Temos um espaço dedicado especialmente para as motocicletas em nosso estacionamento E1. Assim, você estaciona com facilidade em uma área exclusiva e aproveita o seu tempo no Via Sul com muito mais conveniência.

13 O valor do estacionamento de motos é diferente? 

Sim, os valores são diferenciados. Para conferir a tabela atualizada tanto para carros quanto para motos, basta acessar a nossa página de “Serviços” aqui no site ou consultar diretamente no nosso aplicativo.

Dica: Independentemente do seu veículo, pagando pelo App você garante 10% de desconto e ainda evita filas na hora de ir embora!

14 Perdi meu ticket do estacionamento. E agora?  

Não se preocupe, nosso time ajuda você! Caso tenha perdido o seu ticket, basta se dirigir ao nosso SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy).

Para a sua segurança e a do seu veículo, será necessário apresentar o documento do carro e um documento pessoal para validarmos a saída. Nossa equipe cuidará de tudo para que você siga sua viagem com tranquilidade!

RECLAMAÇÕES

01 Como faço para fazer uma reclamação?  

Resposta: Sua opinião é muito importante para nós! Caso queira registrar uma reclamação ou sugestão, você pode conversar pessoalmente com nossa equipe no SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy).

Se preferir o canal digital, acesse a página “Fale Conosco” aqui no nosso site. Estamos à disposição para ouvir você e melhorar cada vez mais a sua experiência no Via Sul!

02 É possível fazer uma reclamação de loja?    

Com certeza! O Via Sul está sempre à disposição para intermediar e ajudar na resolução de qualquer questão com nossos lojistas. Você pode registrar sua reclamação em nosso SAC (Piso 1, próximo à Ri Happy), onde também disponibilizamos o Livro de Reclamações do PROCON, ou através da página "Fale Conosco" em nosso site. Queremos garantir que sua experiência aqui seja sempre a melhor possível!

03 Após registrar uma reclamação, como será feita a tratativa do meu problema?

Levamos o seu feedback muito a sério! Após o registro no SAC ou em nosso site, nossa equipe de Atendimento ao Cliente analisará o caso e entrará em contato com você em até 48 horas. Nosso objetivo é retornar com uma solução ou posicionamento rápido, mantendo você sempre informado sobre o andamento da sua solicitação.

LOJAS

01 Como faço para fazer locação de lojas e quiosques?

Quer trazer o seu negócio para o Via Sul? Ficaremos muito felizes em ter você com a gente! Para saber mais sobre a locação de espaços e quiosques, acesse a página “Fale Conosco” aqui no site e selecione a aba “Comercialização”.

Basta preencher o formulário com os seus dados e o perfil do seu negócio. Nosso time comercial analisará sua proposta e entrará em contato para conversarmos sobre as melhores oportunidades para você!

02 Como faço para fazer locação de espaço comercial?

Quer trazer o seu negócio ou evento para o Via Sul? Ficaremos muito felizes em ter você com a gente! Para saber mais sobre a locação de espaços comerciais, lojas ou estandes, acesse a página “Fale Conosco” aqui no site e selecione a aba “Comercialização”.

Basta preencher o formulário com os seus dados e o perfil do seu projeto. Nosso time comercial analisará sua proposta e entrará em contato para conversarmos sobre as melhores oportunidades e espaços para você brilhar aqui!

03 Como faço para anunciar no shopping?

Quer dar visibilidade ao seu negócio em uma das melhores vitrines de Fortaleza? Adoramos parcerias! Para saber sobre espaços publicitários e mídias no shopping, acesse a página “Fale Conosco” e selecione a aba “Comercialização”.

Preencha o formulário com seus dados e o tipo de anúncio que deseja realizar. Nossa equipe comercial entrará em contato para apresentar as melhores opções de mídia e formatos para sua marca brilhar aqui no Via Sul!

04 Qual o valor do aluguel de espaço?

Como cada projeto é único, nossos valores de locação são personalizados de acordo com o tamanho do espaço, a localização e o tipo de operação que você deseja abrir.

Para receber uma proposta detalhada e entender qual a melhor oportunidade para o seu negócio, acesse a página “Fale Conosco” e preencha o formulário na aba “Comercialização”. Nosso time comercial entrará em contato para apresentar as opções que mais combinam com o seu objetivo!

05 Quais são os shoppings da Ancar?  

O Via Sul Shopping faz parte da Ancar, uma das maiores e mais respeitadas administradoras de shoppings do Brasil, com presença em todas as regiões do país!

Para conhecer o nosso portfólio completo e conferir todas as unidades da rede, basta acessar o site oficial: www.ancar.com.br. Lá você descobre como levamos experiências incríveis para milhares de pessoas todos os dias!

 

FORNECEDOR

01 O que é um CSC? 

O CSC é o nosso coração operacional! É uma unidade inteligente que centraliza e padroniza processos de suporte (como administrativo e financeiro) que são comuns a todas as unidades da rede.

O objetivo principal é garantir que essas atividades sejam executadas com o máximo de especialização, tecnologia e agilidade. Assim, cada shopping pode focar 100% na sua atividade principal: cuidar de você e garantir a melhor experiência de lazer e compras!

02 Quais os processos que são centralizados na Ancar?  

Para garantir máxima eficiência e segurança em nossas operações, centralizamos em nosso CSC (Centro de Serviços Compartilhados) todas as atividades de suporte administrativo e financeiro. Isso inclui:

• Gestão de Parceiros: Cadastros de fornecedores, itens e contratos.

• Financeiro e Contábil: Pagamentos, faturamento, contas a receber, conciliação bancária e fechamento contábil.

• Suprimentos e Fiscal: Compra de materiais e serviços, recebimento fiscal e apuração de impostos.

• Transparência: Elaboração de relatórios gerenciais para controle de performance.

Essa centralização nos permite manter um padrão de excelência em todas as unidades da rede, agilizando processos e garantindo a conformidade em cada etapa!

03 Qual a abrangência dos serviços oferecidos pelo CSC?

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) garante o mesmo padrão de excelência em todas as 23 unidades da rede, distribuídas pelas cinco regiões do Brasil:

• Ceará: Via Sul Shopping, North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei e North Shopping Maracanaú.

• Rio de Janeiro: Shopping Nova América, Rio Design Barra, Rio Design Leblon, Botafogo Praia Shopping, Shopping Downtown, Shopping Boulevard, Madureira Shopping e Shopping Nova Iguaçu.

• São Paulo: Shopping Pátio Paulista, Shopping Metrô Itaquera, Shopping Jardim Sul, Golden Square Shopping, CenterVale Shopping e Shopping Parque das Bandeiras.

• Rio Grande do Norte: Natal Shopping e Midway Mall.

• Outras Regiões: Conjunto Nacional (Brasília/DF), Minas Shopping (Belo Horizonte/MG), Pantanal Shopping (Cuiabá/MT), Porto Velho Shopping (Rondônia) e Iguatemi Porto Alegre (Rio Grande do Sul).

04 Como será realizado o cadastro de um novo fornecedor?  

Valorizamos parcerias sólidas e transparentes! Para se tornar um fornecedor do Via Sul Shopping e da rede Ancar Ivanhoe, o processo é realizado de forma digital e organizada:

1. Pré-cadastro: O interessado deve acessar o Portal do Fornecedor (através da aba "Contato" em nosso site) e preencher as informações iniciais.

2. Análise de Dados: Nossa área de Suprimentos e Cadastro analisará o perfil da empresa e solicitará a documentação necessária.

3. Homologação: Após a aprovação dos documentos, o cadastro é concluído, habilitando a empresa a prestar serviços ou fornecer materiais.

Importante: Para garantir a segurança e a conformidade das nossas operações, apenas fornecedores devidamente cadastrados e homologados podem atuar com a Ancar Ivanhoe.